Allgemeine Stornobedingungen von Sonnenland Alpakas (Letzter Stand: 01.01.2025)
Wir lieben unsere Arbeit!
Dennoch stellen unsere Erlebnisse einen Großteil unserer Einnahmen dar und stellen so die Versorgung unserer Tiere sicher. Da es leider immer wieder vorkommt, dass Termine sehr kurzfristig abgesagt werden, sind wir gezwungen, Maßnahmen zu ergreifen. Jede Buchung ist auch mit Arbeit, von unserer Seite, verbunden.
Wir freuen uns auf jedes Erlebnis!
Nach Buchung der Erlebnisse gilt:
(1) BUCHUNG
JEDE Buchung von eurer Seite ist verbindlich – das gilt für alle gebuchten Erlebnisse (egal ob Telefonisch, per Mail oder über den Buchungskalender) denn auch wir halten ALLE Buchungen ausnahmslos ein.
Jede Anmeldung zu unseren Events ist ebenfalls verbindlich.
(2) SCHLECHTWETTER in Lindgraben
Kostenlose Absage euererseits bei Schlechtwetter ist nicht möglich!
WANDERUNG: Bei Schlechtwetter sagen WIR die Wanderung rechtzeitig ab, denn nur wenn es bei euch, zu Hause regnet, ist dies kein Grund die Wanderung zu verschieben. Grundsätzlich gilt bei uns am Hof: es gibt kein schlechtes Wetter, nur schlechte Kleidung. Sollte es gewittern oder stark regnen, wird die Wanderung rechtzeitig (bis spätestens 1h vor Beginn abgesagt)
HOF BESUCH UND KINDERGEBURTSTAG finden bei jedem Wetter statt. Wir behalten uns das Recht vor, das Programm entsprechend anzupassen.
PICKNICK IM GRÜNEN Das Picknick kann auf den nächsten Tag verschoben werden oder im Trockenen stattfinden, auch hier ist keine kurzfristige (kostenlose) Absage möglich.
Auch GRUPPENANGEBOTE finden bei jedem Wetter statt. Wir behalten uns das Recht vor, das Programm entsprechend anzupassen.
(3) ABSAGE – Bis zu 3 Tagen vor dem gebuchten Termin
Bis zu zwei Wochen (14 Tage) vor gebuchten Termin können ALLE BUCHUNGEN kostenlos storniert werden.
Innerhalb von 13 Tagen können alle BUCHUNGEN AUSSCHLIESSLICH verschoben werden. Wird der Termin danach erneut abgesagt oder verschoben fallen automatisch (ohne zeitliche Begrenzung) 90% Stornogebühren an.
(5) STORNOGEBÜHREN
Für WANDERUNGEN UND HOF BESUCHE, welche 3 Tage vor dem gebuchten Termin storniert werden fallen ausnahmslos 50% Stornogebühren an. Wir schicken euch die Rechnung dafür per Mail.
Für KINDERGEBURTSTAGE UND PICKNICK fallen bei Absage, 3 Tage vor dem gebuchten Termin, 90% Stornogebühren an.
Bitte beachtet, dass ihr für Buchungen gerne auch einen Ersatz suchen könnt um euch gegebenenfalls die Stornokosten zu ersparen.
GRUPPENANGEBOTE können nur ein Monat vor dem gebuchten Termin abgesagt werden, auch hier werden ansonsten 50% Stornogebühren verrechnet.
Bei EVENTS können Reservierungen bis 1 Tag vor dem Event kostenlos storniert werden. Danach (oder bei nicht Erscheinen) werden 50% in Rechnung gestellt.
(5) TEILNEHMERANZAHL
Bei WANDERUNGEN werden die Teilnehmer verrechnet die an der Wanderung teilnehmen. Die Anzahl der Alpakas kann bis zu drei Tage vorm gebuchten Termin geändert werden – bei nicht schriftlicher Bekanntgabe werden alle gebuchten Alpakas verrechnet.
Bei KINDERGEBURTSTAGEN werden die anwesenden Kinder verrechnet. Wir bitten euch immer 2-3 Tage vor dem Termin die Anzahl der Kinder bekannt zu geben. Falls ihr die Kinder Überraschungspakete dazu bestellt habt, werden hier alle verrechnet, diese könnt ihr natürlich auch mit nach Hause nehmen.
Beim PICKNICK verrechnen wir immer die gebuchten Teilnehmeranzahlen, außer diese werden schriftlich (bis 3 Tage vorm Picknick) bekannt gegeben.
Bei GRUPPENANGEBOTEN werden die reservierten Teilnehmer verrechnet, die reservierten Alpakas und alle Teilnehmer welche für den Brunch/ Lagerfeuer angemeldet waren. Ein kurzfristiges umbuchen hier ist nicht möglich, da dies für uns mit Kosten verbunden ist. Eine Änderung der Teilnehmer ist bis 3 Tage vor dem Termin möglich.
Die Teilnehmeranzahl/ Reservierung bei Events kann bis 1 Tag vor dem Event kostenlos geändert werden.
Achtung! Auch kurzfristig gebuchte Termine unterliegen den Stornobedingungen.
Stand der Stornobedingungen: 01.01.2025
Verantworlich:
Sonnenland Alpakas Mittelburgenland
Madeleine Stehlik
Hauptstraße 19
7341 Lindgraben